Politica Retur
POLITICA DE RETURURI
Ne puteti returna produsul (produsele) cumparat(-e) si achitat(-e) in
termen de 10 zile calendaristice de la primirea acestuia (acestora).
Consumatorul
(clientul) are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta
la cumparare, fara penalitati, daca motivul invocat (si dovedit prin
foto) este legat de calitatea executiei si sau a materialelor folosite,
altele decat in descriere, dimensiunile neconforme cu cele din
descrierea si prezentarea produselor sau a datelor inscrise in Factura
Proforma. Invocarea unui motiv se face, in termen de 5 zile
calendaristice de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de
furnizare, servicii, montaj, de la incheierea contractului.
Reclamatiile pot fi primite la adresa de contact a firmei noastre, vezi pagina de contact cu adresa, nr. telefon si e-mail.
De asemenea si in urmatoarele situatii:
- Produsul este deteriorat sau defect;
- Ati primit alt produs decat cel comandat;
- Diferenta dintre imaginea produselor din magazin on-line si cel
primit de dumneavoastra este evidenta si se dovedeste (inclusiv
diferenta de culori dar nu si cea de nuanta). Cu toate acestea, conform
Conditiilor de Utilizare ale acestui site, toate pozele sunt cu titlu
informativ, desi ele incearca sa reflecte cat mai corect produsul pe
care il veti primi. Culorile sunt vizualizate diferit de la placa
grafica a calculatorului, la monitor, rezolutie etc.
Pentru motivele aratate mai sus aveti la alegere doua optiuni:
- Vom inlocui produsul deteriorat, caz in care nu va mai trebui sa
achitati dumneavoastra contravaloarea transportului. Va rugam sa
verificati starea produsului livrat in prezenta delegatului
transportatorului. Daca produsul este deteriorat, va rugam sa mentionati
acest fapt pe formularul de transport si sa reclamati imediat acest
fapt catre KroneMag. Daca produsul ajunge la dumneavoastra deteriorat,
va rugam sa refuzati primirea acestuia. In caz contrar, orice reclamatie
ulterioara este nula, va rugam sa desfaceti (despachetati produsul in
prezenta curierului) pentru a verifica integritatea lui (lor). Daca
ulterior constatati ca produsul este defect, prezinta defectiuni de
executie si montaj, va rugam sa ne contactati pe aceeasi adresa: comercial@KroneMag.com, fax sau posta.
- Veti primi integral suma cheltuita inclusiv taxele de
manipulare, expediere si transport. Veti primi prin e-mail instructiuni
cu privire la punerea in practica a optiunii alese.
RETURNAREA PRODUSULUI
- Produsul trebuie returnat, in ambalajul original la sediul KroneMag
- Costurile transportului la retur nu se inapoiaza. Vom accepta la
transport numai produsele care au taxe de transport preplatite direct
prin noi.
- Returnarea banilor se face prin aceeasi metoda prin care ati efectuat plata.
Produsul nu se despagubeste daca:
- Motivul de returnare este subiectiv si nu se refera la caracteristicile produsului sau la calitatea lui;
- Va razganditi dupa ce produsul a fost comandat si ati efectuat
plata, daca nu apare una din conditiile mentionate la POLITICA DE
RETURURI;
- Adresa pe care ati folosit-o pentru a face comanda a fost gresita sau nu a fost exacta.
