Menu
Coșul tău

Pe fondul decretării Stării de Urgență, menționăm faptul că doar parțial producția a fost afectată în perioada pe care o traversăm, departamentul comercial răspunzând prompt tuturor solicitărilor. Mai multe detalii

FAQ

Pentru a comanda online, vă rugăm să urmați acești pași:

  1. Accesați site-ul nostru new.kronemag.com;
  2. Selectați produsele dorite și adăugați-le în coșul de cumpărături cu ajutorul butoanelor Cumpără Acum sau Adăugați în coș;
  3. Amintiți-vă întotdeauna să selectați opțiunile sau produsul ( culori, lungime, etc);
  4. După ce ați adăugat toate produsele pe care le doriți, apăsați butonul Finalizează Comanda;
  5. Puteți face un cont sau puteți plasa comanda fără, în ambele cazuri trebuie să completați datele de identificare solicitate;
  6. Selectați metoda de expediere și plată;
  7. Confirmați-vă comanda;
  8. Veți primi un e-mail de confirmare cu detalii despre comandă;
  9. Un reprezentant KroneMag vă va contacta pentru confirmare. 

Nu. Nu aveți nevoie de un cont pentru a efectua o comandă. Trebuie doar să ne contactați prin intermediul formularului nostru de contact și un reprezentant va răspunde solicitării. 

Pentru a accesa starea comenzilor, trebuie să vă autentificați în contul dvs. și să faceți clic pe istoricul comenzilor pentru a vedea detaliile. În caz contrar, veți primi un e-mail de fiecare dată când starea comenzii dvs. s-a modificat.

Vă recomandăm întotdeauna să vă faceți un cont.

În principiu, nu există o valoare minimă a comenzii atunci când o plasați. Cu toate acestea, costul de transport nu este avantajos în cazul unei comenzi cu valoare scăzută. 

Majoritatea comenzilor pot fi anulate. Excepție fac comenzile în care produsele sunt realizate la comandă sau au anumite particularități. 

Dacă doriți să anulați o comandă, vă rugăm să contactați unul dintre Reprezentanții KroneMag

1. Prin Ordin de Plata Bancar, sau depunere numerar la ghiseele bancilor (ProCredit Bank, Raiffeisen Bank) din localitatea dvs. Dupa ce aflati valoarea Facturii Dvs. efectuati plata catre si in contul bancar de mai sus. Dupa efectuarea platii, veti trimite o copie a documentului de plata (depunere) cu stampila bancii pe email (reprezentatului comercial) sau confirmati telefonic plata. Din acest moment Comanda Dvs. devine Valida.
2. Cu RAMBURS , cu o taxa de ramburs in functie de valoarea sumei, dar nu mai putin de 20 RON.
3. Cash sau card la sediul si/sau biroul de vanzari al  KroneMag® din Harman str. Stefan cel Mare nr. 327M - 507085 , jud. Brasov  la +5km de Brasov, in Harman - zona industriala.
4. Cu avans si plata la termen. In cazul Contractelor Comerciale, platile se stabilesc in functie de conditiile negociate, iar platile se  garanteaza (se achita)  Fila CEC sau Bilet la Ordin.

1. Companii de transport ( transportatori);

2. Firme de curierat ( FanCourier, NemoExpress, Urgent Cargus). 

În majoritatea cazurilor, producția durează de la 3 la 12 zile lucrătoare (în funcție de produs și cantitate) pentru prelucrare,  înainte de expediere (weekend-urile și sărbătorile nu sunt incluse).

Vă rugăm să rețineți că timpul de producție/ fabricație (al companiei noastre) nu include timpul de transport (al companiei de transport).

Cu alte cuvinte, termenul de livrare = termen de execuție / fabricație + timpul de livrare.

Imediat ce comanda va fi expediată, veți fi notificat prin e-mail de către unul din reprezentanții KroneMag.

Comenzile transmise prin curier dispun de un nr. de AWB pentru urmărirea comenzii ( AWB comunicat prin e-mail-ul de notificare expediere comandă).

Cumpărături fără risc: Când alegeți să comandați de la KroneMag, puteți pur și simplu să returnați *orice articol, iar noi vă vom rambursa banii. 

Costurile de transport pentru retur vor fi suportate de client. 

*Mai multe informații despre politica noastră de retur puteți găsi aici.

Puteți să vă împărtășiți experiența pe care ați avut-o la KroneMag, prin accesarea produsului / produselor comandate. cu ajutorul rubricii Spune-ți opinia, rubrică regăsită sub descrierea produsului sau prin e-mail. Aceste recenzii ne vor ajuta să cunoaștem nevoile clienților noștri prin îmbunătățirea acestora. 

Da. Puteți salva produsele favorite, trebuie să fiți înregistrat în contul dvs. Salvarea produsului la favorite se poate face printr-o simplă apăsare de buton -  Adaugă la favorite ( WIshlist) - buton regăsit în dreapta opțiunii Adaugă în coș.

Pentru a putea vizualiza produsele ulterior, autentificați-vă în contul dvs. și accesați secțiunea favorite. 

Întrebări frecvente